Returns & Exchanges
AUTORIZZAZIONE AL RESO
Desideriamo informarvi che se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.
Contatto e assistenza
Se avete bisogno di informazioni o se volete restituire un articolo, non esitate a contattarci. Saremo lieti di assistervi.
Di seguito i nostri recapiti:
WhatsApp: +39 3383431426
Email: info.assistenzajoelury@gmail.com
È possibile richiedere un reso per qualsiasi articolo acquistato sul sito online Joelury entro 14 giorni dalla data di consegna.
Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non danneggiati e non utilizzati, con tutti i cartellini attaccati, entro 14 giorni dal ricevimento dell’etichetta di autorizzazione. Le confermiamo che per procedere con il reso è necessario contattare il numero Whatsapp. Vi informiamo che siamo in grado di elaborare solo un rimborso. Le spese di spedizione saranno a vostro carico.
COME FARE IL RESO
Per effettuare un reso vai sul nostro sito Joelury sull’autorizzazione al reso. Stampa l’autorizzazione alla restituzione e l’etichetta restituzione. Per il reso utilizza l’imballaggio in cui hai ricevuto la spedizione; in caso di danneggiamento dell’imballaggio utilizzane uno nuovo mettendo l’etichetta che era nel pacco oppure quella che hai stampato alla fine della procedura online. L’articolo va restituito con il cartellino in mancanza non sarà accettato. Se l’articolo restituito risulta essere danneggiato, usato e senza custodia Joelury non procederà al rimborso.
RIMBORSO
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui joelury riceve il reso presso il suo centro di distribuzione.
Se hai pagato con carta di credito il rimborso avverrà sulla stessa carta o sul conto corrente associato. Non appena il rimborso verrà emesso vi invieremo mail di conferma.
Se hai pagato con PayPal riceverai la cifra relativa agli articoli resi sullo stesso account PayPal e invieremo una mail di conferma una volta effettuato.